Rückgabe- & Ersattungsrichtlinie
Sorgenfreie Rückgaben für eine stressfreie Küche!
Bei Versand Studer möchten wir, dass Sie jedes Produkt lieben, das Sie erhalten. Sollte jedoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess, um Ihre vollste Zufriedenheit sicherzustellen.
Unsere Rückgaberichtlinie Wir akzeptieren Rückgaben für unbenutzte, ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, helfen wir Ihnen gerne mit einer Rückgabe oder einem Umtausch.
So retournieren Sie einen Artikel
- Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@versand-studer.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Sichern Sie die Verpackung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wird.
- Versand des Artikels: Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft oder beschädigt geliefert.
Erstattungsprozess
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese geprüft und innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
- Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Falls ein Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, und wir organisieren einen Ersatz oder eine volle Erstattung.
Nicht retournierbare Artikel Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rückgaben für folgende Artikel akzeptieren:
- Benutzte Küchenwerkzeuge und -zubehör
- Geöffnete, lebensmittelbezogene Produkte
- Personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Produkte
Umtausch Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Ihr Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da! Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@versand-studer.ch oder rufen Sie uns an unter +41 772267241. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Vielen Dank, dass Sie sich für Versand Studer entschieden haben – wo Qualität und Kundenzufriedenheit immer auf der Speisekarte stehen! 🍽️✨